A Szemfülesben alapvető célunk, hogy hozzánk a Páciensek és Gazdáik „haza járjanak”, minden látogatás alkalmval a szakértelmen túl kedvesség, megnyugtató légkör és barátságos bánásmód fogadja Őket.

A nyugati klinikákon és rendelőkben egyre inkább elterjedt az úgynevezett „Cooperative care” szemlélet, a „Low stress handling”. Magyarul úgy lehet leginkább megfogalmazni ezt a modern szemléletű bánásmódot, hogy a rendelőbe érkezés első pillanatától a kisállat együttműködésére alapozunk, és igyekszünk a stressz-szintet a lehető legalacsonyabban tartani mind a négylábú, mind a kétlábú ügyfeleinknek. Ez magába foglalja a türelmet, a hypoallergén jutalomfalatokkal történő motivációt, a speciális feromonos párologtatást (ami az állatokat megnyugtatja), a vizsgálat, kezelés során a stressz-szegény bánásmódot, a csúszásmentes padlólapot és vizsgálóasztalt, hogy nincs tumultus a váróban és sok-sok más dolgot.

Ennek a rendszernek az „üzemeltetésére” nagyon fontos a rendelői személyzet, az állat és a tulajdonos szoros együttműködése. Ideális esetben már kölyökkorban el kell kezdeni a tréningezést, otthoni gyakorlást, majd a rendelői környezettel való ismerkedést, hogy később könnyen menjenek ezek a dolgok. Ugyanakkor felnőtt állatok esetében is rengeteg mindent el lehet érni, hogy az orvosnál tett látogatás a lehető legkellemesebben teljen.

Mucsi-Besze Anna doktornő rendelésén lehetőség van cooperative care kölyök vagy felnőtt tréningen részt venni.