Kedves Gazdik!

Szeretnénk minden gazdit tájékoztatni, hogy rendelőnkben időpontos rendszerben történik az ellátás, amely számos előnnyel jár az Önök és kedvenceik számára:

• Rövidebb várakozási idő, így csökkenthető a kedvencek stressz-szintje.
• Tervezhető ellátás, amely biztosítja, hogy minden páciens megfelelő figyelmet kapjon.
• Zökkenőmentesebb rendelés, amely lehetővé teszi, hogy sürgős esetekre is legyen kapacitásunk.

Sajnos az érkezések nem mindig kiszámíthatóak, ezért az ellátás minőségének biztosítása érdekében pár újításról tájékoztatjuk a hozzánk fordulókat.

Időpont nélküli ellátás:

Az időpontfoglalás nélküli „beeső” esetek az időpontra érkezők rovására hosszabb várakozási időt eredményezhetnek, ezért előzetes bejelentkezés nélkül érkezők számára további díjat számítunk fel, mely 5.000 Ft

Késői érkezés és nyitvatartási időn túli ellátás:

A nyitvatartási időn túli ellátásra felszámított felár nem büntetés, hanem annak biztosítása, hogy a rendelő megfelelően működhessen és az állatorvosok, valamint az asszisztensek is fenntartható munkarendben dolgozhassanak. Rendelőnkben a zárás előtt 15 perccel ér véget az alap időpontos ellátás, így az alkalmazandó felár az ezután az idő után érkezőkre vonatkozik.
Nyitvatartási időn túli ellátás esetén felárat számítunk fel: 20.000 Ft

Nyitvatartási idő utáni sürgősségi esetek:

A rendelési időn túl érkező sürgős esetek ellátása kiemelt figyelmet igényel, ezért nyitvatartási időn túli ellátás esetén 20.000 Ft-ot, plusz minden megkezdett további 30 percenként 15.000 Ft-ot számítunk fel.

Műtéti ellátás esetén, a nyitvatartási időn túli 20.000 Ft-ot, plusz a műtéti díj 50%-át számítjuk fel.

Ha sürgős esettel érkeznének, kérjük, előzetesen telefonon jelezzék felénk, hogy kedvencüket felkészülten tudjuk már fogadni!

No Show – meg nem jelenés esetén

Ha egy gazdi nem jelenik meg az előre lefoglalt időpontjában, azzal más gazdik elől veszi el a lehetőséget, hogy segítséget kapjanak. Ennek elkerülése érdekében:

• Időpont lemondására legkésőbb 12 órával az időpont előtt, írásban (e-mailben) van lehetőség.
• Rendelési időben foglalt időpontok esetén a meg nem érkezők számára a következő alkalommal 10.000 Ft-os díjat számítunk fel.
• Műtéti időpont lemondás nélküli elmulasztása esetén a műtéti díj 50%-át számítjuk fel.

Fontos számunkra, hogy minden gazdi és kedvence megfelelő ellátást kapjon, ezért kérjük, hogy vegyék figyelembe a fenti szabályokat. Nem célunk elrettenteni senkit, hanem szeretnénk biztosítani, hogy minden állat a lehető legjobb időben és minőségben jusson ellátáshoz.

Köszönjük minden állatszerető Gazdi megértését és együttműködését!